重庆渝北：探索智慧养老服务方式

渝北区将养老服务与物联网、人工智能等新技术相结合，开启了智慧养老新模式。

早在2016年，渝北区就通过政府购买服务的方式，引入社会力量组建了区级居家养老服务中心，并打造了“互联网智慧养老云平台”。借助这个平台，线上10多名专业话务员为老人提供紧急救援、生活信息咨询、心理慰藉等24小时服务;线下100多名专业助老员随时准备为老人提供上门服务。助老员接单后便会为老人提供包括助餐、助浴、助洁、助急、助医、助行等上门服务。截至目前，该平台已为政府托底的2000多名老人提供服务，累计开展线上服务49171人次，线下服务19308人次。

新冠肺炎疫情发生以来，安康通·渝北区居家养老服务中心的助老员们，每天上门对分散居住的特困、失独、低保失能及高龄老人的家里进行擦拭消毒，并温馨慰藉，切实保障特殊居家老人的刚需，让老人安全健康、积极乐观地度过疫情。

智慧养老模式不仅为老年人提供了实时、快捷、高效、低成本、物联化的养老服务，而且大大节约了土地资源，实现了社会资源的集约利用，还有效缓解了实体机构的养老压力，减轻了政府的财政压力。