中央网信办：提升全民数字素养解决老年人等群体数字技能鸿沟问题

全球经济数字化转型不断加速，全民数字素养与技能日益成为国际竞争力和软实力的关键指标。中央网络安全和信息化委员会近日印发《提升全民数字素养与技能行动纲要》（以下简称《纲要》），对提升全民数字素养与技能作出安排部署。

数据显示，截至2021年6月，我国城镇地区互联网普及率为78.3%，农村地区互联网普及率为59.2%，农村地区比城镇地区低19.1个百分点。老年人、残疾人、农民等群体的数字社会融入问题一直是公众广泛关注的热点，数字鸿沟问题仍然突出。在老年人方面，《纲要》提出要保障老年人在数字社会中的正常权益，在出行、就医、就餐、购物等高频服务场景中保留人工服务渠道，防止出现强制性数字应用、诱导性线上付款等违规行为。《纲要》部署开展数字助老行动，推动数字产品和服务适老化改造，鼓励开发适合老年人使用特点的硬件产品和软件应用，依托老年大学、养老服务机构等丰富老年人数字技能培训形式和内容，推动提升老年人数字素养与技能。

《纲要》提出要加快推动信息无障碍建设，扩大信息无障碍产品供给，设计开发更多残疾人友好型数字设施和应用，加快互联网网站与互联网应用无障碍改造，组织改造水平测评，不断完善信息无障碍规范与标准体系。依托残疾人服务机构、社区教育机构等，提高残疾人运用数字技术的能力，让数字应用和服务为残疾人生活、就业、学习等增加便利。

《纲要》还提出构建现代农业科教信息服务体系、优化完善全国农业科教云平台，汇集整合新技术推广、电商销售、新媒体应用等优质培训资源，持续推进农民手机应用技能培训工作，提高农民对数字化“新农具”的使用能力。引导企业、公益组织等参与农民数字技能提升工作，推动数字服务和培训向农村地区延伸。