瑞曼是70岁以上新西兰人退休生活的首选养老机构。公司目前在新西兰和澳大利亚共有30个养老社区，其建立的人性化社区以及精心周到的生活医疗服务在新西兰有着很高的声誉。过去五年，其基本利润年均复合增长超过15%，截止2019年初，市值已达到56亿NZD。养老社区提供一系列的退休生活和护理选择，包括独立的联排别墅和公寓、服务式公寓、休养所、医院和痴呆症护理服务的护理中心居民可以舒适的度假设施，如在家般友好的休息室和酒吧，室内游泳池和水疗中心，健身房，美容院，保龄球场，图书馆，网吧，电影院等。
创新的商业模式：集团采用“房地产开发+养老服务”混合体，以“延期管理费”模式运作，保证了公司充足且持续的现金流。入住前村民支付终身入住使用公寓或单位的费用，在迁出后，居民或其遗产收回较部分管理费，一般来说超过五年则收取20%，即客户收回80%管理费。
公司的模式优点如下：
（1）公司开发社区的资金来自银行贷款，但公司在建造完成甚至还未建成时就开始收取入住费。值得注意的是入住费不仅仅来自入住老人，还有希望预订之后在将来入住的人。由于瑞曼公司的超高入住率，收取的费用往往超过建造社区的成本。公司可以迅速还完银行贷款，然后社区就开始源源不断提供现金流。
（2）公司在客户离开社区后，需要返还最少80%的入住费，但是由于入住率非常之高，第三步与第四步往往是同时进行的。也就是说，公司在客户离开的时候，其返还费用由下一个客户支付的费用提供，同时考虑到大环境是通胀，其费用往往还有盈余。也就是说，当客户离开，公司的对于这个活动的经营现金流为正。
公司的模式唯一的缺点在于，如果入住率低：
（1）可能筹集不了足够的入住费；
（2）客户大量离开时，由于没有新客户入住，资金链可能断裂。
但目前的情况是养老院在新西兰供不应求，社区还没修好图纸就已经被抢购完了，据公司最新公告，社区入住率基达97% 。
优质全面的养老服务是瑞曼的核心竞争力。养老社区形式上是“房地产运作+养老服务”的模式，但本质是它仍是服务业，“房地产运作”只是它骨架，灵魂仍然是优质的服务。瑞曼公司优质服务的特点如下：
（1）度假式设施：公司提供度假式退休生活和一流的设施，根据选择的村庄，您可以在温水室内游泳池畅游，在美丽的乡村花园漫步，尝试瑞曼3A锻炼计划，在剧院看电影，或者干脆放松一下，享受与朋友聊天，在乡村休息室享受一杯美味的烤面包。
（2）3A锻炼计划：公司给居民设计了科学的锻炼计划3A计划的创始人Nicki Brown解释说：“这个计划是免费提供给每个赖曼村的所有居民的，超过2500名居民每周至少参加两次，我们的居民已经意识到了这个项目所带来的巨大好处，并且注意到他们的身体健康都有了显着的进步。
在2013年，Nicki完成了一项调查研究中，她检测了来自新西兰各地客户在搬社区前后的运动量，发现进入社区后，客户的运动量有了明显的增加。并且参与者的健康与活动能力都有了明显提升。
（3）持续的护理：公司提供独立和辅助生活，高质量的住所，医院和老年痴呆症相关护理。并且所有的客房都优于行业标准，宽敞舒适，装修精美，景色优美。同时公司会相应客户的需求，优先获得他们所需要的任何护理。社区到处都设有护士呼叫警报系统，提供7*24小时的监护，可以对紧急情况迅速提供帮助。
（4）友好的条款：公司通过友好的合同条约来最大化的保护居民利益，公司做出9个保证，固定周费、持续护理、立即停费、无隐性费用、无资本损失、后悔保障、90天内退款保证、递延管理费保障、退款保护。
（5）美好的生活：瑞曼医疗保健公司旨在为老年新西兰人提供一流的退休生活和护理服务。园丁维护环境的美丽，定期交通服务，美味的下午茶，维护人员和管家保障社区整洁。社区里的基础设施十分完善和精美，社区还设有美发美容院，商店，教堂，电影院，全天候保龄球绿地，室内温水游泳池，健身设施和水疗中心。
（6）莱曼认证计划（RAP）：反映了我们对提供最好的照顾的承诺。该计划经过30多年的发展和完善，以国际最佳的实际经验为基础，超过新西兰卫生部在养老院的标准。
上述优质多元的服务保证了瑞曼公司的入住率。而入住率得到保证的同时，公司获得的持续健康现金流使得上述优质服务得以持续，进一步吸引更多老人入住，形成良性循环。
总结：持续优质服务持续现金流充足的入住率三元一体构成了公司的核心竞争力，保证了公司的健康发展。
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