护理员和老人交流
照顾老人少不了细致,也免不了琐碎。不过在“90后”护理员扶慧芳看来,她的工作朴实无华,却充满意义。
“虽然我每天的工作在很多人眼中就是照顾老人吃喝拉撒,但我却从不觉得这份工作没有价值。”之所以选择养老护理专业,是因为扶慧芳从小由爷爷奶奶带大,看着他们日渐衰老,希望自己能做一份踏实的工作来回报他们。
2011年,她进入杨福院,成为了一名一线护理员。可是,要把专业知识运用到实操中并不容易,“待老人似亲人,急老人所急,想老人所想”成为了她照顾老人的信条。
扶慧芳记得,有一次发现刚入院的王奶奶情绪低落、心神不定,时不时看向窗外。她知道,王奶奶还不适应新环境,难免会难过,只有让奶奶尽快融入到大家庭中,她才能有归属感。随后,扶慧芳每天都会带王奶奶在院内走走,又和社工联系,根据王奶奶的爱好,鼓励她参加“银发课堂”。几天下来,王奶奶开朗了许多,还认识了新朋友,开始尝试并接受在杨福院的生活。
扶慧芳发现,“入住福利院的老人,有很多需求他们都不会说出来,都要我们细心去观察。”
另一位“95后”护理员王程也经历了蜕变,他形容自己一开始是个“愣头青”,如今,他在市养老护理职业技能竞赛中名列前茅。他自实习便来到杨福院,当时有位爷爷特别开心:“好久没和年轻人聊天了,看看你们小年轻都很开心。”王程明白,老人其实很容易满足,他们如同小孩一样,可能更脆弱,需要关心和陪伴。
2013年,杨福院在全院范围内开展中层竞聘,扶慧芳因此从基层护理员走上护理管理岗位,协助杨福院加强科学管理,提升服务效率。因为出色的工作,她也先后被授予上海市五一劳动奖章、上海市劳动模范(先进工作者)荣誉称号。
十年的经历,让扶慧芳对养老行业有了更深刻的认识,她说,“为了当我们老去时,有更优质的养老服务质量,我觉得我的工作充满价值。”
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