安徽：“四张牌”提升居家养老服务质量

2021年以来，淮南市积极应对人口老龄化问题，大力推进居家养老服务，聚焦失能失智老人和留守老人等特殊老年群体，稳步推进“15分钟居家养老服务圈”建设，进一步扩大城乡养老服务设施覆盖率。1－11月份，发放低收入养老服务补贴1160万元，惠及3.1万名老年人；发放高龄津贴3100万元，普惠10万名老年人；建成居家社区养老服务站点267个，服务居家老年人近5万人次。

打好“扩面”牌，满足养老需求。实施覆盖城乡的低收入养老服务补贴，以“老人想要什么，我们就做什么”为出发点，坚持精准发力，不断扩大养老服务有效供给。其中，寿县低收入养老服务补贴已拓展到城乡60周岁以上低保老人，发放人数近2万人，发放金额700万元。

打好“智慧”牌，提高服务效率。以淮南市居家（智慧）养老平台为支撑，积极实施养老智慧化、信息化建设，推进智慧养老进社区、进家庭。目前，该市已成功创建4个省级智慧居家社区养老服务中心，为老人发放智慧居家养老设施设备5000余个，电子化应用已初具规模，没有围墙的“虚拟养老院”已初步形成。

打好“专业”牌，提升服务水平。坚持养老服务专业化，以专业的事情交给专业的人来做为导向，努力打造养老服务连锁品牌，提升养老服务水平。截至目前，该市已培育“万家信德”“东华养老”等多个连锁品牌，其中万家信德养老服务公司获民政部、发改委通报表扬，已运营养老床位近1万张，居全省首位，直接服务老人6000余人，为786人提供就业岗位。

打好“监管”牌，确保取得实效。依托互联网、大数据，以信息化监管与传统监管相结合的方式，加强行业监管力度，落实常态化疫情防控措施，促进居家养老服务健康发展。2021年以来，以印发出台的《淮南市建立健全养老服务综合监管制度促进养老服务高质量发展实施方案》为举措，已督查居家养老服务站点51个，停止营业2个，整改问题60余条，有效处理老人投诉率达100%。