绍兴市“千名慈善义工进敬老院”开展为老服务重“四化”
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绍兴市“千名慈善义工进敬老院”开展为老服务重“四化”绍兴市“千名慈善义工进敬老院”是绍兴市慈善义工联“千名慈善义工进社区”的延展性项目。多年以来，绍兴市慈善义工群
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绍兴市“千名慈善义工进敬老院”开展为老服务重“四化”绍兴市“千名慈善义工进敬老院”是绍兴市慈善义工联“千名慈善义工进社区”的延展性项目。多年以来，绍兴市慈善义工群
绍兴市“千名慈善义工进敬老院”开展为老服务重“四化”
绍兴市“千名慈善义工进敬老院”是绍兴市慈善义工联“千名慈善义工进社区”的延展性项目。多年以来，绍兴市慈善义工群策群力，专注项目，在敬老院开展为老服务重“四化”。
一是层次生活化。绍兴市慈善义工联注重研究敬老院老人的心理，在项目设置的各个层次都尽力追求生活化，力求接地气，无间隔。比如在义工选择上，注重呈现人员的全面和多元，既有职业人士，也有学生孩子，还有身体康健，多才多艺的老年人，使服务对象体验丰富，感受亲切。
二是队伍专业化。义工联在刚开始进行敬老院养老服务项目时，就注重建立专业化的队伍，既进行定向招募，也进行归类整合，还进行组织合作，经过几年的发展，已建成美食烹饪、足浴推拿、文艺表演、医疗保健、环境卫生、心理疏导、游戏娱乐等六大门类，12支队伍，很好地支撑起老年人多元化的需求，为老年人多样的“幸福笑容”奠定了技术支撑。
三是服务菜单化。为带给敬老院老人多元化的服务内容，同时确保高质量的服务呈现，义工联精心制定服务菜单，并采用“固定+轮动”的方式进行。所谓固定，就是以每年重大节日（春节、中秋和重阳）和绍兴市慈善总会重大项目（如四季沐歌）为节点，提前设置开展好相应的活动，如中秋，以月饼水果等慰问为主，文艺演出和游戏娱乐为辅；所谓轮动，就是在非有重大节点的月份，安排专项服务，以足浴推拿、医疗保健和情感陪护为主，以年度为单位，在各服务对象单位轮动进行。
四是频率经常化。和节日主题性慰问不同，绍兴市慈善义工联打造的是常态的养老服务形态，义工们不仅在重大节假日慰问走访，更在平时进行按月为单位的固态服务，使老人整个年度都“心有所念、情有所得、人有所乐”。在按年度菜单进行常态服务的同时，绍兴市义工联也积极地为老年人提供个性化的服务，如架构老年人和家庭其他成员的桥梁，满足老年人特殊微心愿，为老年人集体过生日等。
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