贵州 - 落别乡敬老院提升养老服务质量的探索

导语

贵州 | 落别乡敬老院提升养老服务质量的探索
贵州省六盘水市六枝特区落别乡敬老院始建于1999年，近年来通过创新经营管理模式，着力提升养老服务质量，打造了区域示范型特困供养

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贵州 | 落别乡敬老院提升养老服务质量的探索

贵州省六盘水市六枝特区落别乡敬老院始建于1999年，近年来通过创新经营管理模式，着力提升养老服务质量，打造了区域示范型特困供养机构。

加大投入，有效提升硬件水平。坚持高标准、高质量、规范化的建设要求，近年来累计投入资金692万元，用于敬老院床位建设和环境打造，设置了养老床位100张，设有门卫室、文娱活动室、医疗保健室、餐厅、保管室、洗澡间、卫生间、老年学校、乐器室等功能室。配备健身广场、果蔬菜园、老年人活动舞台、电话、电视机、洗衣机、消毒柜、冰箱、空调等设施，确保能够满足老年人颐养、休闲、娱乐为一体的新型养老服务需求。

公建民营，着力提升服务能力。签订协议引入注册养老机构，提升敬老院管理的专业化水平，配备工作人员11名，其中有高级护理员资格证人员1名、初级护理员2名、高级营养师1名，一般护理人员3名，食堂工作人员2名，门岗2名，在配齐配强工作队伍的同时，注重培养管理服务人员关爱老人、乐于奉献的精神，确保竭诚为老人提供优质服务。集中供养特困人员22人，通过开展宣传，吸引重庆、武汉等地的群众夏天前来养老，实现床位利用率100%。

多措并举，努力提升供养对象幸福感。将敬老院内闲置土地开发成果园菜地，搭建猪圈鸡舍，发动老人们开展简单的种植养殖，既解决了部分蔬菜及肉类问题，同时也树立了老人们的主人翁意识，促进了老人们的身心健康；每日公布菜谱，确保荤素搭配；定期为老人们理发、换洗床单衣物；院医务室为每位老人建立了医疗健康档案，定期组织老人体检，确保院民小病不出院，大病有钱医；老人们每天打扑克、下象棋、看电视，娱乐生活丰富；对院内失能、半失能老人实行分组护理、重点监管、照料起居。

完善制度，确保打造安全家园。成立了院务管理委员会和监督委员会，制定完善食堂管理制度、卫生制度、24小时值班制度、巡查制度、院规民约等一系列规章制度，并由监督委员会开展监督确保有效执行，2017年投入资金完成消防设施的配备，同时制定完善消防安全责任制度，定期组织院民开展安全知识学习，进行模拟演练，邀请消防部门开展消防讲座，确保打造特困老人“安全家园”。