医联李悦：互联网医院跑通闭环之后

从疾病筛查、医患教育、患者管理、DTP到患者支付等，医联互联网医院在丙肝领域跑出了单病种全过程管理一个成功的样板。接下来，医联将在更多疾病领域，与更多的合作伙伴一起充分整合线上线下医疗资源，创造更多价值。

2017年下半年，美国制药公司吉利德正在中国广泛筛选战略合作伙伴，此时，吉利德第一款丙肝新药索华迪已经获批上市，重磅丙肝新药丙通沙也即将拿到新药批件，其在中国正摩拳擦掌，旨在让丙肝新药惠及中国更多患者。在中国拥有丰富的医生资源、创新能力强的医联进入吉利德的视野，10月，医联成为吉利德的中国战略合作伙伴。

尽管中国互联网医疗领域此时正在经历寒冬期，但医联依然发展迅猛，不仅在2017年底获得4亿元的C轮融资，还正在凭借优质医生资源进入业务积累的第二步：连接医疗机构、药械企业、保险企业，以“一个平台三个连接”的思路打通上下游。

2018年1月，前默沙东（中国）副总裁、华北分公司总经理李悦加入医联任副总裁。在医联创始人兼CEO王仕锐看来，在两票制、取消药品加成等政策背景下，药品流通行业将重新洗牌，DTP业务、处方外流等将迎来高速增长。在医药领域拥有超过20年丰富经验的李悦被赋予重任，开拓补强医联与药械企业的合作这一核心业务。与吉利德的合作是李悦加入医联之后的第一次亮相。

2018年4月28日，《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》发布，允许企业依托医疗机构发展互联网医院，给互联网医疗行业带来政策春风。医联成为《意见》出台后首批发力受惠企业。有了政策的明确与鼓励，医联的互联网医院业务发展很快，一年的时间，医联互联网医院与三千余名肝病相关科室的医师达成签约合作，项目上线半年绑了8000余名肝病患者，数以万计的丙肝患者得以治愈。

经过摸索，医联在丙肝疾病领域打通了从疾病筛查、医生教育、患者管理、患者随访、电子处方、DTP配送到患者支付等诸多环节，跑出了单病种全过程管理的一个成功样板。

医联具体如何跑通“以患者为中心”的疾病全流程管理闭环？有了成功样板的医联，接下来还会如何在互联网医疗业务中发力？近日，李悦接受《医药界》·E药经理人专访，详解医联的互联网医院模式。

跑通闭环

“一家医院最重要的是什么？就是有好的医生，提供优质医疗服务给患者。”李悦认为，医联平台实名认证的医生超过60万，且前期积累使医联拥有强关联的医患关系，这是医联最大的资源。在疾病管理和患者随访过程中，势必会涉及到治疗、药物、支付、配送等诸多环节。要想打造“以患者为中心”疾病管理闭环，对上下游的连接必不可少。互联网医院拥有的电子处方资质和国家政策鼓励慢病复诊，让医联看到了方向。

2018年下半年，医联以互联网医院为发展方向，将内部业务架构做了一个大调整，用于聚焦在在互联网医院业务的发展。原来我们是以医生平台为中台，企业合作、销售在前台，现在我们把这些全部纳入互联网医院的架构之中，相当于医院的医务科、药剂科，更好的为患者服务。”而整体负责互联网医院的李悦，则被大家称为“院长”。

李悦介绍说：“一个企业真正想要做什么，其实看它的组织结构就能看出。现在我们所有的组织结构和资源都是为了支持互联网医院。”

那么这个互联网医院具体如何运作？以肝病专科为例，李悦介绍道，在初次确诊治疗后中，医生就可以在医联互联网医院进行医患沟通和复诊咨询。在医联互联网医院，患者通过电子处方在线购药，订单可通过医联互联网医院分配到药房线下配送，患者足不出户享受到高质量医事服务。

牵涉到电子处方和线下配送，就意味着医联需要补强药品供应链能力。据悉，在专科用药领域，医联逐步具备了完善的供应链体系，医联的云药房SKU超过10000种，合作药店超过6000家，其中包括了自营药房、合作药房和其他渠道的药品来源。2018年6月，医联与叮当快药达成战略合作，叮当快药的药品配送能力对医联的药品供应链是极大的补充。

2018年12月29日，吉利德乙肝新药韦立德（丙酚替诺福韦）进入中国后的第一张电子处方，在医联互联网医院开具。乙肝新药启售，首批药品在医联云药房上架后20分钟内全部售罄。这不仅证明了互联网医院在提升新药可及性方面巨大的时间优势，也证明了医联的平台医患连接力度之强。

此外，医联相继与国内知名的保险公司、公益机构合作，通过PAP等项目为患者缓解支付压力，通过商业保险来做患者的疾病风险管控，从筛查预防、诊断治疗、随诊管理、患者教育到保险保障，医联互联网医院力图打造以患者为中心的整体解决方案。

跑通了肝病疾病闭环的医联迅速确定此后的发展方向：打造专科互联网医院，主攻慢病复诊管理。而慢病管理，是政府、企业、医疗机构和患者各方共同的诉求。2019年开始，医联的业务新增覆盖了HIV、内分泌、心血管及骨科多个病种领域，未来还将有更多的专科介入医联互联网医院版块。而成功跑出慢病管理闭环的医联也吸引到越来越多的企业、医疗机构前来合作。

李悦认为，医联的优势还没有完全发挥出来。“我们有60万以上的实名认证医生，其中60%以上是主治医生，他们可以利用业余时间帮助自己的患者做好长期随访。在实现我们所期望的真正的慢病管理并看到患者的长期疗效的过程中，我们还能做很多。”把医联打造成医患信赖的慢病管理服务平台。

从药企到互联网医院“院长”

2018年，李悦结束了在跨国药企默沙东20多年的职业生涯，转身加入一家才成立4年的新兴互联网医疗企业。

“医联是我看的第一家企业。”在此之前，李悦对于互联网医疗的认知还停留在“数字化营销”的层面，对于医联究竟能做什么，她还没想好，只是隐约觉得，“医联平台上有这么多医生。我是药企出来的，医生是企业最看重的一个群体。”

入职一年时间，李悦对于互联网医疗未来的描述已经颇具有互联网思维：“互联网代表的是新技术，能打破物理空间限制给医生学习、执业及医疗服务提升效率，给病人带来便捷和体验的提升。随着新技术的发展，如5G和智能设备IoT的各种应用，使得李悦在思考医联慢病管理的未来时，拥有更丰富的想象力。

短期来看，通过医药实现商业化变现是互联网医疗企业的主要盈利模式。此外，医联还能通过医生教育、患者管理以及其他营销服务中获取利润。但长期来看，李悦认为，药本身并不是互联网医院的终极目标，医联要做慢病管理，做医疗服务提供者，而服务才是这样一家企业最终真正的业务盈利模式。

服务包括很多种，对药企的服务、对患者的服务、未来对保险机构的服务。即使现在看来，受到发展阶段的制约，上次发展还不成熟，医联尚未从医疗服务中看到明显的利润，但李悦也看到，越来越多的患者愿意节省时间，通过线上服务付费来获得高质量、高效率的医疗服务。“三年后我们再来看这个问题，这样的患者会越来越多。”

有了这个目标，医联互联网医院的发展方向也非常清晰，即围绕着患者需求，提供医疗服务，并且聚焦慢病复诊，将越来越多的慢病专科跑通闭环。而她也自豪地认为，医联是互联网医疗企业中为数不多真正跑通“医、患、药”闭环的企业之一。8月30日，国家医保局发布重磅文件《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，互联网医院的发展进入由医保参与的新阶段。

李悦认为，未来三到五年将是互联网医疗企业的一个快速发展和整合期。“想得清楚、速度快的公司，这三五年内必然会得到快速成长。”