湖北：一站式服务助力社区养老

社区养老优点很多，老人既可以生活在自己熟悉的环境中，又能减轻家庭成员的看护负担。

针对三类老人打造一站式养老服务

位于武汉市武昌区杨园街的众成颐家颐养中心并不是一家养老院，而是一家街道级别的综合养老服务中心。中心总经理邵诗聪向记者介绍，中心将不同年龄段与不同健康状况的老人分为三种类型，“第一类是活力老人，指的是刚刚退休，身体健康，有精神文化需求的；第二类是需要上门服务的老人；第三类是需要24小时住养服务的老人。”

杨园街众成颐家颐养中心针对这三类老人，提供了不同的服务。“对于活力老人，从周一到周日，我们请来了专业的老师，开设了模特、舞蹈、京剧、合唱、手工、绘画、烘焙、书法、剪纸等多种类型的课程，满足老人们不同的学习需求；针对第二类老人，我们会提供上门服务与医疗，包括送餐、洗澡、康复治疗、心理辅导、做保洁等，所有这些服务都是根据政府指导价来制定的，比如上门洗澡单次是150元，送餐上门根据菜品不同是12—21元不等，做保洁是每小时35元，这些收费都是低于市场价格的。”

针对第三类老人，众成颐家颐养中心设有40多张床位，分单人间、双人间、三人间，费用根据需要介入的住养服务决定，每月3000—4000元不等，并配备有护工、管理员以及医生组成的住养服务团队，为有病后康复、高龄照护等需要的老人提供服务。

记者在众成颐家颐养中心三楼遇到了85岁的苏奶奶，她热情地邀请记者去参观她的房间。苏奶奶住的是一个单人间，配有独立的卫生间，“我在这里住了三年多了，住习惯了，过年都不愿意回去。”

苏奶奶的老伴三年前去世，她一个人在家十分孤独。虽然有子女，但她并不愿意给孩子找麻烦，“他们都有自己的生活，不麻烦他们了。”前几年，苏奶奶的老宅拆迁后，她就计划拿着这笔钱养老。比较了多处养老机构后，她选择了距离大女儿家最近的众成颐家颐养中心。“这里的工作人员都对我很好，子女也隔三差五来看我。现在有人陪我聊天，不用自己做饭，生病有人照顾，日子过得很舒心。”苏奶奶笑着说道。

政府提供场地资金支持

“请大家注意自己的身形要挺拔，步子要稳当。”万阿姨是杨园街秋色舞团的一员，她挽着头发，妆容精致，身形挺拔、纤细，很难让人相信她已经60多岁了。她笑着跟记者介绍，她们这个团队有200人，平均年龄65岁，“这里各个房间都安装了空调，冬暖夏凉，很感谢中心能给我们提供这样一个学习和练习的场地，让我们能继续发挥余热。”

随着生活水平的提高，简单的物质养老已经无法满足老年人的精神需求，为此，众成颐家颐养中心开设了20多门课程，大多数是免费的，“真的非常感谢街道、社区对我们的支持。整个中心2600平方米，都是由社区无偿提供给我们使用的。除此以外，政府还补贴了100万元，用于中心的装修建设。运营过程中，水电费、床位费、老人的餐费等，各方面都有补贴。社区志愿者经常来这里开展义务服务，辖区内的医院也为我们的老人开辟了‘绿色通道’。并且，对于符合政策的特殊人群，比如低保户、失独家庭、空巢老人，由政府为他们购买服务。”邵诗聪经理说。

为提高养老服务质量，2021年，武汉开建家庭养老床位，根据其建设及设施设备购置费用，采取实报实销方式，将给予每张床位最高不超过3000元的一次性补贴。按照计划，武昌区将建立家庭养老床位800张，为1550名老人提供居家上门服务，其中众成颐家颐养中心承接了250张床位的安装工作。

在众成颐家颐养中心一楼的智能设备样板间，邵诗聪给记者展示了包括安全监控装置、语音或视频通话设备、生命体征监测设备、网络连接设备等。在适老化设施设备中，还包括了床边护栏、地面防滑、自动感应灯具等设备。邵诗聪介绍，通过智能化设备的可视化功能，老人在家中足不出户，服务机构即能远程完成早晚两次查房任务，这将是家庭养老床位在武汉落地后的功能之一，并形成老人家庭—服务企业—街道社区—区级平台的四级联动响应、服务上门模式。

据了解，此次建设的家庭养老床位，主要是面向本市户籍且在本市长期居住的城镇低收入（含低保）和农村低保家庭中失能的老年人、中心城区个人收入低于上年度人均退休金水平重度失能的老年人，为他们建设家庭床位，提供生活照料、膳食、清洁卫生、医疗护理、心理支持、紧急救援、远程响应等服务。

作为社会养老机构，众成颐家颐养中心的负责人周晖告诉记者，虽然现在养老产业有政策的支持，但依旧存在着许多风险，投资方需要考虑如何平衡社会效益和投资效益。“目前养老机构的消费主体是30后与40后，对于这个群体，老人的消费观念还是没有转变过来，并不舍得在自己身上花钱，仅靠政府购买服务是不够的。不过，随着人们越来越重视养老，相信在政府的引导下，大家对于养老的消费观念也会逐步改变。”周晖说。