适老化改造在服务方面需要探索和创新 银发族也要享受数字经济带来的便利

　　在谈到信息化时代如何服务老年人生活话题时，省政协会员陆璐非常有感触，他说，现阶段云南老年人群大体有四个特点，一是老年群体人数众多；二是老年群体增长速度快；三是老年群体在手机使用、媒介接触、学用电器、互联网等方面的技能处于弱势地位；四是老年群体在社会各领域，诸如政治、经济、文化、社交、参与，公共卫生等方面处于弱势且不活跃。特别值得分析的是手机用户，作为便捷的实用工具，手机已经成为日常生活中不可或缺的一部分。我省60岁以上的网民数量仅占5.4%，网民中的主力军仍然是10—59岁的人群，所以老年人群在网络社会中处于“被边缘化”的弱势地位，诸如出行、看病就医、银行金融、参与社会活动等方面，让老年人知难而退。诸多新闻中提到，老年人不会用网上景区预约、网上手机挂号、缴费、转账等情况比比皆是，这让人不得不大声呼吁，老年人的互联网应用和数字应用要被高度重视。

　　在陆璐看来，在跨越数字鸿沟时，很多适老化的改造还没有到位。因此，他在提案中建议，应以国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》为契机，落实好云南省配套落实制定的实施方案，推动智能应用适老化改造，产业界也纷纷投入研发，共同帮助老年人破解“数字排斥”。

　　“现有的智能手机、电脑、媒介产品大多以年轻人为主要受众群体，适合老年人的身心条件和操作速度的设备和软件缺失，这是一个巨大的市场，潜力尚待开发。”陆璐表示，为老年人量身定制的手机、电脑等有市场有需求有空间，就是操作方便、内容精简、字大图清、单一清晰、一键服务的媒介产品，切实缩小老年人在当下的接入和应用中存在的“数字鸿沟”。同时，媒介产品要从文图设置，色彩对比、动态效果、操作简单方面用心用力，从而提供高效、及时、准确的数字化服务，让老年人满怀信心地合理利用手机、电脑等现代化媒介，实现广泛的社会交流、社会参与和社会活动，形成良性循环。

　　“很多老年人和我交流，手机一点开，就有很多保健品广告和骗子链接，询问子女时，子女会说不要上网，网上骗子多……服务体系的不健全，让很多老年人想上网又怕上网。”陆璐建议，要从源头上把控好各种信息无障碍传播，让老年人使用智能手机和互联网信心十足，同步享受到高科技和社会发展带来的福利和便捷。同时，净化网络环境中心虚假信息、不健康信息、不良广告、垃圾信息等内容，加强诸如微信使用环境管制，把好垃圾信息和虚假信息的关口，杜绝黄、赌、毒、暴力语言和画面，营造好安全的网络信息使用环境，构建一个公正平等的现代数字化服务体系。

　　因此，陆璐建议，在破解老龄人跨越“数字鸿沟”这一问题，还需要发挥好社区作用。社区可以开展定期不定期的老年人智能使用培训是解决问题的好办法。同时，要发挥好志愿者和党员双报到作用。“我为群众办实事”是党员服务社会服务所在社区的工作常态，他们都会手机、电脑的基本操作和使用技能技巧；另外，参考省外一些地方的做法，可以在图书馆、会议室、阅览室、工会活动室等地方开展定期不定期的学习培训，丰富完善手机、电脑的使用方法，让老年人精神文化领域不空失。最后就是，家庭辅助，让沟通和交流时刻存在。

　　同样，省政协委员解丽华也提到，现在还存在很多老年人因为心灵孤独、长期缺乏子女陪伴导致被骗案例层出不穷，“我觉得还是中国的传统，弘扬中国的传统文化，孝养父母，我们子女要尽量抽空陪护好老人。”

　　解丽华说，她关注到很多老人被骗的案例最根本的原因是心灵孤独，缺乏交流沟通的对象，“一些保健品诈骗人员天天上门陪伴他，嘘寒问暖的，明明知道这是骗你花钱的，老人却因为这个心理需求甘愿被骗。”同时，我们还要在如何为老年人安全上网“保驾护航”方面进行一些技术方面的探索，“现在很多app对青少年上网进行了一些‘安全护栏’，青少年上网所看到的内容，所点击的链接都有了保障，同样我们也应考虑老龄人上网在这方面的一些举措，这些都是适老化改造在服务方面需要的一些探索和创新，让老年人享受数字经济带来的红利的同时又不会掉入互联网诈骗陷阱里。”