精准助力养老服务 电力大数据很“聪明”

今年元旦节期间，渝北区石船镇圣石社区服务中心网格员何春正在社区走访居民，手机先后收到了“e电养老”APP推送的社区独居老人用电异常预警，这究竟是怎么回事呢？

在收到用电异常预警后，何春点开信息，显示有独居老人过去24小时没有用电数据。她用手机拨打两位老人的紧急联络人核实相关情况。几分钟后，何春核实到两位老人去访亲友了，这才放下心来，继续开展走访。

“社区在征得老人的授权后，对他们的用电量进行监测，如老人用电量发生异常，平台就自动推送给网格员，由网格员第一时间去核实老人情况，很方便、实用。”何春介绍，从2021年9月初起，圣石社区已将120余位独居老人用电量纳入“e电养老”APP监测。目前，该社区网格员已收到独居老人异常用电信息17次，为社区管理提供了智能化、数字化手段，同时，减轻了社区网格员的工作负担。

▲可以监测用电异常情况的电力大数据系统

据悉，当前我国正逐渐步入人口老龄化社会，养老需求与养老服务不均衡发展成为亟需解决的民生问题。就此，国网重庆市北公司通过“e电养老”大数据产品，开展电力大数据监测、分析，并对居家养老人群家庭用电情况进行监测，对养老机构展开运营状况监测、用电特征分析，形成机构“基准画像”和景气度分析，辅助民政部门掌握养老机构经营状况、识别空壳机构、关爱独居老人。同时，面向社会大众提供和基于“基准画像”的“养老黄页”，让“e电养老”成为链接政府、养老机构、医院与供电公司的养老互助联盟，精准对接养老服务与需求。而老人子女、养老机构、社区、通信运营商可以通过“e电养老”微信小程序加入互助联盟，为养老机构、独居老人提供线上线下服务。

作为“e电养老”先行试点单位，国网重庆市北供电公司从市民政局养老服务处关切问题入手，下沉对接养老协会、社区、街道等基层单位，汇总辖区116个养老机构用能标签，收集政府、机构、群众多方产品建议150余条，采取自上而下的“政府-协会-机构”推广路径，形成政府联系老协、老协引荐养老机构的层层扩大式推广机制，扩大产品服务范围。

此外，产品市场推广工作与红岩共产党服务队、青年志愿者工作紧密结合，深入社区、养老院开展的系列活动增进了供电企业与客户互信、互动，2021年以来，市北公司就“e电养老”与宏善养老、中铁任之等5家企业达成数据服务协议及合作协议。

上游新闻记者 文翰 通讯员 钟雪 陈卉聪 摄影报道