养老服务也能定制！萧山居家养老服务进入“互联网+”时

导语

养老服务也能定制！萧山居家养老服务进入“互联网+”时代
萧山区乐意居家养老服务公司助老员田爱仙和往常一样，穿上红马甲前往新街街道元沙村73号，为徐世英老人进行上门服务。和

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养老服务也能定制！萧山居家养老服务进入“互联网+”时

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导语

养老服务也能定制！萧山居家养老服务进入“互联网+”时代

萧山区乐意居家养老服务公司助老员田爱仙和往常一样，穿上红马甲前往新街街道元沙村73号，为徐世英老人进行上门服务。和以往略微不同的是，她的置物袋中多了台专用POS机。

“互联网+养老”

服务系统上线补贴结算很方便

走进徐阿婆家，田爱仙边拿出POS机，边和老人打招呼：“外婆，我来了，你先把市民卡拿出来刷一下。”

徐阿婆从口袋掏出市民卡递给田爱仙。“滴——”的一声响后，田爱仙熟练地点开服务老人名录界面，找到徐世英的信息，点击开始计时，便立马开始洗衣服搞卫生，投入到养老服务中。

2个小时后，田爱仙完成了所有清扫整理工作，于是刷一下市民卡进行结算，从POS机中打出一张小票，把它交到老人手中。小票上列着服务商户名称、卡号、交易时间、消费金额、重阳分抵扣金额及余额等一系列信息，一目了然。徐阿婆说，有了市民卡后再也不用一次次拿券按手印了，很方便。

原来，本月起我区“互联网+养老”服务系统正式上线，新街街道作为试点，居家养老服务补贴进入电子结算时代，我区养老服务补贴工作也叩开了“互联网+”大门。

那么，试点前后有何区别？据相关负责人介绍，试点前养老服务补贴通过计时卡、登记卡进行结算，每次服务后，老人在计时卡上签字记录，助老员在登记卡上登记，以手工记录为主，核对工作量非常大，容易出现疏漏。试点之后，老人服务全程通过系统操作，实现全过程记录和监管，服务完成后由老人刷市民卡（长者卡）“重阳分”结算，每月审核资金只要从系统后台操作即可，服务记录更加准确客观。

养老服务更加个性化

照单点“菜”受欢迎

与此同时，养老服务更个性化。试点之前，一般是老人与助老员约定时间进行服务，而很多老人并不清楚养老服务补贴的具体服务内容，所以一般由助老员主导具体的服务时间和内容，不能根据老人的需求及时调整或提供所需服务。

如今，老人不仅可以灵活选择具体服务的时间，还能够根据服务“菜单”定制所需的服务项目。

目前，已发布在“互联网+养老”系统上的项目包含了8类27个子项目的养老服务，涵盖了老人的基本养老服务需求，随着试点工作的推进，区民政局还将进一步丰富服务种类。

此外，服务监管也将更规范。试点之前，区民政局对养老服务补贴进行“事后监管”，在服务结束后对服务资金进行审核，委托第三方社会组织开展老年人满意度测评等，会造成个别信息获取不及时。试点之后，区民政局可以通过“互联网+养老”服务平台实现全流程闭环管理，老人可在服务完成后对服务进行即时评价。

接下来，区民政局将扩大“互联网+养老”覆盖范围，丰富居家养老服务内容，逐步推进居家养老服务补贴电子结算镇街全覆盖。同时，在养老服务领域积极拓展“互联网+”应用，通过搭建区级养老智慧平台，贯通机构养老、社区养老、居家养老资源，整合现有智能设施设备，打造“e养萧然”智慧养老品牌。