青海：城北区稳步推进评估工作提升北区养老服务质量

导语

　　莫道桑榆晚，人间重晚晴。随着老龄化程度的不断加深，独居、空巢、失能老人照料难的问题愈发凸显。城北区60周岁以上户籍老人达4.2万人，居家养老需求较大。为全面掌握北区2

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青海：城北区稳步推进评估工作提升北区养老服务质量

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导语

　　莫道桑榆晚，人间重晚晴。随着老龄化程度的不断加深，独居、空巢、失能老人照料难的问题愈发凸显。城北区60周岁以上户籍老人达4.2万人，居家养老需求较大。为全面掌握北区2019年度政府购买居家养老服务及爱老幸福食堂项目实施进展及落实情况，客观评价整体居家养老服务取得的实际成效。自2020年3月26日以来，区民政局通过公开评审会的方式确定了西宁市养老服务质量指导中心担任此次养老服务工作的评估组，对4家承接了服务的社会组织进行了评估。截止目前，评估组通过实地查看资料清单、调研中央厨房幸福食堂、入户填报调查问卷等方式完成4家社会组织的评估工作，对各服务组织存在问题也在第一时间进行沟通处理，提高了居家养老服务的水平。

　　项目自实施以来，区民政局通过“四个有力”促进服务质量的提升。首先，引入有力的市场竞争机制，通过政府采购招投标引入4家居家养老服务机构分片区开展服务。其次，运用互联网新兴技术，搭建了纵横贯通、覆盖全区的养老服务信息平台，依托智能服务终端、服务APP，真正实现网络管理和办公自动化、网络化、无纸化。再次，建立了助急、助餐、助医等10类服务清单，做到了“一张清单、一个标准”，实现养老服务供给与老年人需求的精准对接。另外，建立了有力的评估机制，引导服务机构做好纵横双向对比，形成你追我赶，学优补短的竞争格局，有效促进服务机构的服务质量。

　　下一步，区民政局将聚焦居家养老服务质量监管，强化信息化技术在居家养老服务领域的创新应用，逐步建立起以老年人满意度为主，标准化服务记录为辅，信息化监测手段为依托的居家养老服务评价体系，有效推动城北区居家养老服务高质量发展，让老年人的生活实现从老有所养到老有善养的转变，真正享受到有“温度”的居家养老服务。