铜陵市打造智慧养老民生工程助力居家防疫防控

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铜陵市打造智慧养老民生工程助力居家防疫防控在新型冠状病毒肺炎疫情防控关键时期，铜陵市充分发挥12349市县两级智慧养老信息平台作用，扎实做好居家养老服务疫情防控工作，实现

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铜陵市打造智慧养老民生工程助力居家防疫防控

在新型冠状病毒肺炎疫情防控关键时期，铜陵市充分发挥12349市县两级智慧养老信息平台作用，扎实做好居家养老服务疫情防控工作，实现疫情监测零报告。

1、优服务，电话问访不间断。

坚持电话回访有温情，市级养老服务信息平台以12349热线为依托，坚持每天对辖区三无、空巢、独居等生活困难老人进行电话问访，日均回访200余人次。市辖三区日回访居家养老服务对象近300人次。对刚性需求送餐，加强防护措施，做好上门服务。坚持正面宣教有温度，指导老年人做好心理调节，纾解焦虑恐惧情绪，引导老人少出门、多通风、勤洗手。告知老人暂时停止居家养老服务，确有需要可致电平台求助。

2、提效率，疫情监测日报告。

建立疫情监测网，建立市、县（区）、乡镇和村（社区）养老服务领域四级疫情防控监测日报告制度，动态掌握全市养老服务领域疫情，累计上报监测简报20期。市县两级养老服务信息平台回访服务对象数据纳入简报统计。“智慧+养老”提效率，铜官区养老服务单位开发养老服务管理系统软件，增设疫情数据直报系统，可随时掌握辖区11个养老机构封闭状态、体温异常人数、“两返”人员及隔离人数、消毒次数等疫情防控情况。

3、保基本，生活必需送上门。

发挥线上+线下服务优势，市级12349智慧养老服务平台成立7个居家养老应急服务站点，第三方运营单位安排志愿服务200余人次，协助社区开展体温测量、张贴宣传单等志愿服务活动。保障居家老人基本生活，加强对居家养老人员上门回访，密切关注其生活情况和身体状况，并根据实际需要为居家老年人提供粮油、菜和药品等生活必需品代买服务，切实解决居家老年人后顾之忧。