阳江市养老院悉心为老人打造幸福家园

阳江市养老院是粤西首家有专业社工服务进驻的养老院，2016年被国家老龄工作委员会评为“全国敬老文明号”。养老院主要接收社会上有养老需求的老年人和城镇特困供养老人。去年下半年开始，在阳江市民政局的统一安排下，阳江市养老院安排40张床位接收各县(市、区)重度失能特困老人，利用收益节余资金接收重度失能的“特困”老人享受养老服务，体现了公办养老服务机构为百姓解难，为百姓做善事、做实事。

阳江市养老院老人在做手指操

完善硬件推进院舍标准化建设

阳江市养老服务行业处于起步发展阶段，为实现老人“老有所养”的工作要求，省民政厅和阳江市委市政府加大投入，不断加强养老院建设，阳江市养老院把握2015年省福利彩票公益(第一批)项目创建资助的契机，与阳江京师社工中心建立合作关系，引进专业社工服务，成立粤西首家有专业社工服务进驻的养老院，院舍养老服务有了质的飞跃。

阳江市养老院是正科级公益性二类事业单位。养老院占地面积8356平方米，总建筑面积14678平方米，其中新建的颐养楼占地面积1356平方米，建筑面积10978平方米，改造后的康复楼和综合楼建筑面积分别是2000平方米、1700平方米，绿化率36%，停车位36个。养老院设置床位416张，其中颐养楼床位336张。康复楼和综合楼设置床位80张，设双人套房、三人套房和多人套房。院内配齐各种健身娱乐设施供老人健身和娱乐，健身室配备全身按摩椅、背部按摩椅、跑步机、脚踏车等，娱乐室设有棋牌桌、书法桌、书画桌、音乐器材等。院内安装了85个监控录像头，有效预防老人走失、物品被盗以及消防安全隐患，保障老人生命财产安全。

为强化队伍建设，阳江市养老院多次派出管理人员参加民政部和省民政厅组织的专业技术培训班，举办多期养老护理员培训班，不断提高管理人员的专业技能、护理服务和管理水平。

走亲情化服务之路，用真情树形象

自运营以来，阳江市养老院共接收入住老人887名，主要是有养老服务需求、自愿自费享受服务的老人，现有住老人380名(其中社会自费老人348名，重度失能特困老人32名)。养老院努力让入住老人吃得好，睡得好，住得好。

注重养老护理服务质量，落实护理责任制，护理员照料服务对象相对固定，无特殊情况不换岗，很多老人都把护理员当成亲人。护理员在院内吃住，24小时不离院，随叫随到，没有发生过护理缺位的现象。

以社会工作专业视角嵌入养老院的服务管理系统，优化提升养老院的服务质量。阳江市养老院与阳江京师社会工作中心合作，由阳江市养老院4名助理社工师与阳江京师社工中心的社工共同为院内老人提供社工服务，开展形式多样的小组活动和个案心理辅导。社工服务如春风化雨，润物细无声，针对老人院舍生活的需要，提供长者院舍适应、护工情绪支持疏导、心理慰藉、临终关怀与危机介入等服务，提高老人对晚年生存价值和生活价值的认识，减轻老人晚年孤独感及对死亡的恐惧感。社工同时也为一线服务护工提供多层面的服务。

阳江市养老院老人自制月饼欢度中秋

走规范化管理之路，以质量求发展

阳江市养老院重视安全生产，特别是消防安全，消防设施完善、制度健全、落实到位，工作人员每天对消防设施进行检查并记录。夜间有4人巡查值班，有效防止火灾、老人跌倒、走失、自杀等事故的发生。

阳江市养老院与阳江春辉康复医院合作，医院纳入医保定点单位，配备有中心供养、电疗、x光机、急救设备、紧急呼叫系统等设备，由春辉康复医院提供医疗保障。医生、护士每日查房两次，为老人测量血糖、血压、心率，免费为新入住老人做体检;24小时值班确保老人突发病及跌倒等情况能得到及时救治。运营以来，未出现重大跌倒伤人及突发病无人抢救的责任事故。

阳江市养老院的管理注重人性与人文的双重结合，注重老人身体健康与精神追求。经几年的发展，该院已发展为一所集生活照料、康复护理、文体娱乐、精神慰藉于一体，全方位配套服务的综合性养老福利机构。

面向未来，阳江市养老院继续以“老有所养，老有所医，老有所乐，老有所学，老有所为”为工作目标，加强专业社工队伍力量建设，丰富院舍养老服务形式，争创粤西示范养老院。

阳江市养老院的服务、管理、收费、护理、运营模式等得到了社会各界肯定，带动了全市养老市场的健康发展。近三年来，全市新设立了民办养老服务机构11间，新增养老床位1950张，为全市养老服务业的发展发挥了积极作用。目前，新增在建300张床位的两间民办养老院都计划按照阳江市养老院的运营模式运营，并请该院管理人员帮忙规划设计，制定工作计划，培训管理人员和护理人员。