优化智能服务设施打造适老平台

“年纪大了，眼睛也花了，以前打开电子社保卡，还得带上老花镜。”谈起过去使用电子社保卡的经历，江西退休教师杨丽感慨地说。

现在，在打开电子社保卡时，首页右上角，可以直接清楚地看到“长辈版”标识。点进去，社保待遇资格认证、社保卡应用状态查询等老年人常用功能模块用大号的字体、简单的页面显示，实现轻松阅读。“这些改变确实符合我们老年人的需要，真的很贴心。”杨丽说。

数字化时代，不让一个老年人“掉队”。人社部门以此为方向，积极推动智能服务适老化改造。据人社部信息中心有关负责人介绍，目前，全国人社政务服务平台移动端“掌上12333”App已上线老年服务专区，方便老年群体快捷办理社保待遇领取资格认证、个人权益记录单查询等业务。电子社保卡“长辈版”精选老年人常用的8项服务，操作简单易用，月均使用人数达92万，还新增“亲情服务”“工作人员服务”模块，针对不使用或不会操作智能手机的老年人，由其家人或工作人员通过相关模块，帮助老年人查询社保待遇、进行社保待遇领取资格认证等。新增服务模块已在全国范围上线，服务人数超2000万。建成部级社保待遇领取资格认证系统，推动建立“寓认证于无形”的认证服务体系。

让老年群体共享数字红利，各地人社部门在实践中不断推动智能化改造。“重庆人社”App增设“长辈服务专区”，纳入45项服务事项；“福建居民养老保险”小程序上线大字版、语音提示等老年人模式；山西依托“民生山西”App补全本人及监护人手机、地址，同时增加短信提醒服务；青海推出“人社通”App老年版，简化使用步骤、增加语音提示、并可调整字号大小；上海在“上海人社”App首页设置“敬老服务”频道，集合老年人有关的功能应用，开发大字版界面和家属代办功能……

不止于智能服务，人社部门还创新社保卡“一卡通”应用，推动社保卡便民服务“落地”老年人生活场景。在江苏连云港，第三代社保卡加载了“交通一卡通”和“旅游一卡通”功能，可进入花果山、连岛等全市17个景区，方便了包括老年群体在内的群众旅游出行。

目前，全国共有20个省份的部分地市实现凭卡进图书馆、博物馆、公园、景区等公共场所，22个省份的191个地市实现电子社保卡就医购药服务。健康码与社保卡关联，与国家政务服务平台完成了对接，实现为更多老年人提供防疫健康信息码服务。

“现在有了社保卡，去哪都方便。”连云港市的杨德莘老人颇有感慨地说，社保卡在服务民生的同时也为老年群体的生活创造了更多便利。