信美相互杨帆：数字化引领健康养老新趋势消费者受益“小”数据

导语

当科技领域如今最火的两大技术5G与AI碰撞在一起会擦出哪些火花，又会颠覆哪些行业？这或是当下谈论互联网难以绕开的话题。10月23日，信美人寿相互保险社（以下简称“信美相互”）董事

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信美相互杨帆：数字化引领健康养老新趋势消费者受益“小”数据

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导语

当科技领域如今最火的两大技术5G与AI碰撞在一起会擦出哪些火花，又会颠覆哪些行业？这或是当下谈论互联网难以绕开的话题。

10月23日，信美人寿相互保险社（以下简称“信美相互”）董事长杨帆在2019第三届亚太区健康与养老保险国际峰会上发表了题为“数字化引领健康养老新趋势”的主题演讲，他表示，各领域都处于科技化转型的重要机遇期，有了5G、AI、大数据等技术加码，与每个人息息相关的健康与养老产业会出现一轮又一轮的全链路升级，而作为其中关键一环的保险机构，也必须顺应潮流，做出根本性改变。

无疑，数字化时代必将是一个开放共享的时代，任何一家企业都难以独立为用户提供最佳产品或最佳服务。在杨帆看来，有了开放的意识、共同的价值观、耐心磨合和不断坚持，就能把企业的创新基因激活，持续优化，快速进步。只有融合才是希望之道。

未来，若能够实现以大数据公司、科技公司、健康管理公司、医药公司等为代表的“科技+健康/养老+保险”的生态整合，实现健康管理、保险定价、产品运营的真正数字化，保险机构赖以生存的大数据才能演化为个体、高效、个性化的“小”数据，进而让每个消费者受益。

作为有着近三十年保险业从业经历的资深业内人士，杨帆也深切体会到了面对已然来临的数字化时代，保险机构所不得不做出的改变，包括企业基因、组织形态、技术架构、运营方式、交互路径、产品形态等方方面面。

杨帆强调，企业基因的改变最为根本，想要快速适应环境的变化，企业就一定要具备“用户第一”及“科技融合”的思维和能力。在此基础上，传统金字塔式的企业组织形态也必须向更为扁平化、更为灵活的组织形态转变。

值得注意的是，只有依托稳定的技术底层和强大数据中台支撑起来的技术架构，才能更好应对海量用户的到来，企业也可凭借精准的用户画像重新定义业务规则、随时改变业务方向等。此外，更加透明、实时、注重连接的运营方式，以及更为社交化的交互路径等，都是数字化时代企业必须修炼的内功。

最后，杨帆认为，发挥着支付、信用和管理重要功能的保险，今后对于消费者来说，所购买的也不单单会是一款纯靠既往疾病发生率定价的保险产品，而是嵌入了良好服务体验、完整保障机制等，具有个性化定制化特色的“大”产品，实现“按需定制、千人千面、千人千险”。

得益于出资人蚂蚁金服雄厚的技术实力支撑，信美相互生来就呈现出不一样的科技色彩。

据了解，其目前已构建完成基于阿里金融云的互联网系统架构。充分利用阿里金融云的弹性计算、分布式消息、分布式数据服务、大数据计算、移动开发平台、云安全、区块链等平台服务能力，完成了全线上运营、智能云客、移动支付代扣、数据上链存证等，并探索出“保险+赔审团+爱心救助账户”的创新保障机制，目前正在稳步推进智能化、数据化的中台系统建设。未来，信美相互将继续努力探索与其他企业的融合共赢，服务更多消费者。