湖北武汉是全国打赢疫情防控阻击战的决胜之地，武汉胜则湖北胜，湖北胜则全国胜。在武汉疫情防控的关键时刻，根据民政部统一部署，经报请安徽省委省政府同意，安徽（合肥）养老服务支援工作队28名成员赶赴武汉定点支援养老服务机构，负责日常管理和入住老年人的生活照料、康复护理等工作，缓解因一线护理人员不足面临的疫情防控和服务压力。

　　这是安徽首次进行养老服务跨省救援。在接到支援武汉的任务后，安徽省民政厅、合肥市民政局第一时间响应，迅速完成人员集结、物资准备工作，在战“疫”一线展现出安徽民政人的风采和担当。

　　出征：养老服务首次跨省救援

2月21日，民政部向安徽省政府紧急致函：经请示国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制，结合疫情防控工作需要，商请安徽省组织1支养老服务支援队伍，整建制支援武汉市江汉区社会福利院。

　　疫情就是命令。安徽省民政厅、合肥市民政局立即开展队伍筹组和支援武汉前的各项准备工作。经过动员摸底、组织报名、严格筛选，2月21日当晚，以安徽静安健康产业集团业务骨干为班底的支援队伍组建完成，由3名医生、17名护理员、6名管理员组成，共26人，都是政治过硬、业务能力突出、具备丰富护理技能、身体健康的管理和护理人员。

　　时间紧急、形势紧迫。经过一天紧张忙碌的防护物资筹措和防护技能培训等环节，2月23日清晨，26人的支援队伍启程前往武汉，这也是全国第三支到武汉市开展养老服务支援的队伍。出发前，安徽省民政厅厅长于勇要求养老服务队全体人员要本着“一方有难、八方支援”的互助精神，与武汉方面紧密配合，服从命令听指挥，不辱使命，不负重托；嘱托支援队员做好自身防护，保证自身安全，期待支援队伍完成任务，平安返回。

2月27日，根据疫情防控需要，为加强支援队的服务能力，安徽又增援两名专业医疗人员奔赴武汉。团队的壮大，给了支援队更强大的信心。

　　支援队28名队员中有女性21人，她们中既有56岁的省静安集团东城医院行政副院长吴理香，也有充满青春活力的00后女孩刘卫杏子，她们成为武汉抗“疫”战线上一道亮丽的“风景线”，用汗水、智慧和坚持书写了一首感人至深的援助之歌。

　　接管：为64位老人提供专业护理

2月24日开始，安徽（合肥）养老服务支援工作队组织全员防护知识技能培训。结合江汉区社会福利院的情况，支援队确定三级防护的隔离标准，建立包括医疗、院感、护理为主要内容的一整套管理制度，并对队员进行针对疫情污染区作业服务的院感、护理技能培训、强化及考核，确保人人通过考核，人人能高标准执行安全防护，人人在实战中能做到严格完成自我安全防护。

　　与此同时，针对江汉区社会福利院的薄弱环节，支援队主动承担起福利院内的防护知识培训、院感消杀培训、医学观察培训及紧急防疫知识培训等，全面排查风险因素，进一步强化院感、隔离、消毒等措施。

2月28日下午，支援队与江汉区社会福利院进行交接和服务。3月2日，正式全面接管福利院三个楼层。据支援队行政领队、安徽省民政厅养老服务处二级调研员曹增皊介绍，接管的三个楼层在院有64位老人，其中90岁以上16人，80岁以上41人，部分老人可能是接触者，多数老人患有高血压、心脏病、支气管炎等慢性疾病，护理难度大。

　　特别值得一提的是，养老服务支援工作队的部分队员参与修订《养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南》，并迅速由民政部向全国印发，为助力养老机构疫情防控提供了重要指引。

　　服务：你们就好比我的亲人

　　生活照料、心理慰藉、防控宣传、医学观察、院感管理……据介绍，养老服务支援工作队为所有老人建立了健康档案，每日为老人测量体温，了解每位老人肠胃及消化道情况，并记录成册，形成每位老人的动态健康监测记录，为老人在疫情期间的健康保驾护航。同时还对老人进行心理与精神疏导，帮助老人养成疫情期间正确、科学的生活习惯。

　　护理人员刘雨婷担心自己身穿防护服的样子会让老人们紧张，于是现场想了这样一个办法，用签字笔在外层的防护隔离衣背后写上“爷爷奶奶，我爱你们”。“这样我一转身，爷爷奶奶们也会感受到，穿防护服没有隔开我们的距离。”刘雨婷说。

“接管当天查完房后，一位大爷笑脸盈盈，用地道的武汉方言说：‘你们辛苦喽，谢谢你们呦！’”业务副领队张海燕说，“这一句问候，让人心里暖暖的，一切担心和辛苦都值得。”

　　护理人员仅仅服务2天，就掌握到11名糖尿病老人的不同情况，重新安排了他们的饮食。老人们享受到代表安徽水平的护理服务，对来自安徽的医护服务人员都竖起大拇指，称赞说“你们就好比我的亲人”。

　　致敬：竭尽所能提供支持和后援

3月3日，安徽省民政厅厅长于勇收到一条湖北武汉号码发来的短信：感谢安徽省民政厅的关心和支持！你们的无私援助是我们战胜疫情的强大动力和坚强后盾！衷心感谢！落款是湖北省民政厅柳望春。

　　于勇立即回复：湖北民政的同仁们辛苦了！湖北民政需要，武汉民政需要，安徽民政就会响应。愿我们一道共同守住阵地——江汉区社会福利院！愿我们风雨同舟，共克时艰！

　　两条充满温情的信息言简意赅，却见证着众志成城抗击疫情的坚定决心；两个相邻省份民政厅长的互动悄无声息，却汇聚起同心战“疫”的强大力量。

　　在三八国际妇女节即将来临之际，安徽省民政厅、合肥市民政局共同向安徽省（合肥市）援武汉养老服务队全体女队员发出慰问信，向大家表示节日的祝福和亲切的慰问，致以崇高的敬意。同时，向全体女队员送去了慰问金，为全体队员和在院老人送上一份礼包。

　　慰问信对养老服务队的无私付出表示感谢，勉励养老服务队女同胞们以专业专注坚定奋战，以保障老年人健康为宗旨，自觉维护安徽民政职工的良好形象，践行养老护理员的职业使命，接受民政部工作组的统一调度，保证自身防护安全、精心提供优质服务，做老年人生命健康的守护者。安徽省民政厅、合肥市民政局将竭尽所能为援武汉养老服务队提供强大的支持和后援。

　　同依大别山，共打保卫战。安徽（合肥）养老服务支援工作队的专业技能和贴心服务，不仅赢得了福利院老人们的信任和感激，也得到了民政部的高度认可和评价。民政部部长李纪恒致电安徽省民政厅厅长于勇，对安徽在抓好自身疫情防控工作的同时，坚决服从统一指挥、统一协调、统一调度，顾全大局、冲锋在前，集中彰显众志成城、共克时艰的自觉担当给予肯定和感谢；民政部副部长高晓兵认为安徽支援队体现出专业能力和敬业精神，对组织领导能力和服务能力予以肯定，并要求队员确保自身安全，做好服务，规范院内疫情防控，为打赢养老机构疫情防控阻击战再鼓劲加油。