为了200多位住民的安全——金泰园新冠肺炎防控纪实

       

       2020年庚子年春节前夕，发端于湖北武汉的新冠肺炎病毒汹涌袭来，波及全国所有省份，冻结了诸多行业。面对突如其来的疫情，作为宁德市社会福利中心运营方的金泰园牵动着社会各界的关注，承载着200多位住民和100多位员工的健康安全，它的运营没有“休止符”，更无法按下“暂停键”。时近春节，园区亲属探视多，人员流动大，而园区老人集中住养，免疫力较低，怎么办？

        疫情就是命令，防控就是责任。面对这场防疫攻坚战，金泰园在市民政局、市国资委、市国投公司的关心指导下，外防输入、内控感染，全体党员干部战斗在疫情防控的最前线。尤其是我省启动重大突发公共卫生安全事件一级响应以来，市国投公司陈合招董事长、刘晓总经理等班子成员深入一线、靠前指挥，实地指导金泰园的防控工作，金泰公司全体员工各司其职，以实际行动践行守土有责、守土担责、守土尽责，力保一方安宁。

国投公司董事长陈合招、总经理刘晓多次到金泰园检查指导疫情防控工作

一、快速响应，筑牢疫情防控“防火墙”

        早在1月21日，随着湖北武汉、北京、上海等地新冠肺炎疫情的消息传来，金泰园医务团队就连续发出警示，要求医生、护士、护工等一线人员加强预防，提高警惕，确保全体住民、员工的身体健康。考虑到金泰园住民平均年龄高达80多岁、基础疾病多、免疫功能弱等特点，金泰公司立即成立防控工作领导小组，制定园区入口管理、防护物资保障、住民（家属）沟通等方案，安排公司护理、安保、营销等部门迅速行动，火速投身于新型冠状病毒感染肺炎防控工作。

       作为我市首家五星级养老机构，作为我省规模较大的养老服务机构，民政、国投公司等上级部门时刻牵挂着它。同时，265位住民、100多位职工背后的上千个家庭也时刻关注着它的安宁。全园上下以只争朝夕、争分夺秒的斗志，同疫情较量、与时间赛跑。为了做好疫情防控，金泰园于1月23日起在园区入口张贴防控告示，对所有入园人员进行体温监测，加强园区出入管理。1月24日除夕当天，金泰园通过微信公众号、短信群发等方式，宣传新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控知识，向住民和家属进行防控宣传，号召家属亲友们提高警惕，正确对待，共同参与疫情防控。

1月23日起在园区入口张贴防控告示

        随着疫情形势的升级，民政等各级主管部门连续出台各项防控措施、工作导则。1月26日晚9时左右，周晓平副总经理在宁德市民政局“养老服务工作微信群”获悉福建省民政厅关于疫情防控工作的通知文件后，立即部署，通过电话、微信等方式，协调护理、客服、营销等部门人员，逐一与近70位在家过年住民的家属取得联系，宣传主管部门的文件精神，向家属进行沟通解释，以确保在家过年的住民暂缓回园、并做好居家防控工作。当晚11时左右，除个别电话无法接通的家属，大部分家属对住民暂缓回园、园区实施封闭式管理的要求表示理解、认同。

        1月28日晚9:15左右收到民政部《养老机构疫情防控指南》（第一版）指导文件后，周晓平副总经理于1月29日组织防控工作部署会议，召集公司安保部、护理部、客服部以及膳食、物业、护理等团队负责人，解读民政部防控指南的相关要求，按照7大项45条具体措施逐条落实，将组织领导、出入管理、心理慰藉、疫情处置、保洁消毒等事项分工到具体部门，责任落实到具体人员，确保园区平安、人员健康。

1月29日金泰公司组织防控工作部署会议

       在这场联防联控的战“疫”中，金泰园在市国投公司的组织领导下，在民政部门的业务指导下，全体人员形成了强大合力，取得了疫情防控的第一阶段胜利。

二、外防输入，严把疫情防控“入口关”

       对于养老机构而言，春节历来是人流量高峰，前来探望、实地参观考察的亲属朋友较多，接触史十分复杂。此外，将住民带回家过年的也不在少数。据统计，2020年春节期间回家过年、外出吃年夜饭后即返回的人数高达80多人。因此，当本次肺炎疫情以惊人的速度蔓延时，金泰园面临的压力不言而喻。针对进出人员复杂、住民年老体弱、抵抗力低等特点，金泰园制定了外防输入、内控感染的工作思路，加强园区出入口管理力度，切断病毒传播链条，强化医疗管理，加强内部管控，降低内部感染风险。

        安保部负责人黄锵印组织物业团队严格落实各项决策部署，除了做好日常保洁消毒工作外，保安人员坚守门岗，防止任何可能疫情的流入，确保了每日园内300多人的安全。林细财是金泰园的保安人员，同事们都亲切地叫他老林。由于他文化程度较高，退休前从事行政工作，沟通能力强，被物业团队安排在任务繁重的白天班。

1月27日是金泰园实施封闭式管理的第一天，当天一大早，园区护理区住民林爷爷的家属就来到园区门口，希望金泰园可以通融让其进园探望。老林耐心劝导家属，逐条详细解释民政部门的相关文件要求。在这个过程中，自理区卢奶奶的家属也来到园区门口。老林在沟通中对家属们晓之以情、动之以理，讲政策、摆事实。他说园内还有190多个老人，老年人体质差，万一传染了病毒后果不堪设想，希望家属们理解当前的特殊情况，待封闭式管理解除后再前来探望。

       在疫情防控期间，老林还带领同事们登记好住民家属送来的药物、水果、尿包等物品，并做好这些探望物品的外包装消毒工作，切实从园区出入口切断疾病的传播链条，当好园区出入口管理这条战线上的“守门员”。

金泰园保安林细财正在登记家属寄给住民的物品清单

三、内控感染，当好疫情防控“排头兵”

        金泰园护理部由医生、护士、护工、药剂师、楼秘等不同岗位人员组成，主要负责住民的生活照料、医疗服务等工作，为全体住民提供个性化的医疗服务、生活照料方案，关系着金泰园的护理质量、服务安全，是最核心的一线部门。面对突如其来的疫情防控形势，护理部负责人叶雪芳意识到此次疫情传染性强、危害性大，她带领各岗位人员时刻关注着每一位住民的身心健康，做好应急处置方案，严防疫情在园内发生。

        护理部负责人叶雪芳、护士长李晋是金泰园聘请的顾问，她们均经历了防抗非典等公共卫生事件，有着丰富的一线管理经验，带领金泰园的年轻员工们投入到疫情防控工作中。护士、护工、楼秘等岗位员工，舍小家，顾大家，涌现出像姚晓杰、陈凤珠、章娟冰、胡小玲、缪娟娟等一批平凡却有大爱的员工。护士组的姚晓杰家中孩子还小，园区实施封闭式管理后，她毅然说服家人帮忙照顾孩子，选择投入到自己的岗位工作中。她说，孩子虽然小，但有老公、婆婆照顾。在重大疫情面前，金泰园190多位住民更需要她们这样的医护人员。

金泰园护士姚晓杰正在给住民喂药

       医务室薛昭斌医生、吴宗明医生也参与了2003年防抗非典的相关工作。他们在本次新冠肺炎防控工作中，一方面做好日常的查房、巡诊，另一方面还通过现场宣教、业务指导等形式，带领医护团队共筑抗疫防线。

金泰园医生薛昭斌正在查房

       1月21日以来，薛昭斌医生多次通过微信群、护理部早会等渠道，提醒护理人员做好住民的生活护理，注意冬春季节的气候变化，严防着凉感冒，对住民异常情况（包括各类疾病）早发现、早处理、早报告。园区封闭式管理以来，处在疫情防控第一线的医护团队始终坚守岗位、配合有序，为保障全体住民身心健康发挥了积极作用。

四、多管齐下，打好疫情防控“组合拳”

        冬春两季属于老年群体呼吸道疾病等疾病多发季节，春节期间，金泰园住民外出就医、住院约10人次。针对外出治疗期间可能存在的感染风险，市国投公司陈合招董事长、刘晓总经理在现场调研时要求金泰园切断内部员工的流动，设立返园住民临时观察区，同时一手抓防控，一手抓服务，提升园区护理服务质量，减少住民及员工进出、家属进园次数，真正让家属放心，让老人安心。经过动员，公司112名员工表示愿意留在园区，配合园区实行封闭式管理，全身心为园区住民服务。2月10日，市国资委主任许振长到金泰园调研疫情期间的人员复工情况，详细了解金泰园新冠肺炎疫情防控工作措施及落实情况及复工计划安排，对疫情期间金泰公司的各项工作予以肯定，同时要求金泰公司要持之以恒，保一方安宁，继续为集团、为国资委分忧。

市国资委主任许振长到金泰园调研疫情期间的人员复工情况

        由于疫情防控所造成的居家观察、交通管制等原因，共有2位食堂服务人员、2位护士、11名护工未能正常返工，造成一线人员人手紧缺。春节以来，大部分护工连续工作十几天，他们迎难而上，保障着园区190多位老人的健康。其中，护工班长张长弟每天主动提前半小时上班，专门对3位护理难度较大的住民进行晨间护理，督促同一班组护工掌握七步洗手法、正确佩戴口罩、做好楼层消毒等疫情防控工作。在他的带领下，整个楼层护理到位、服务有序，得到住民和家属的肯定。护工黄刘和考虑到住民口腔容易感染，他就主动为住民提供一日三餐后的口腔护理。对住民问寒问暖，细心照料，及时接听住民家属的问候电话，确保住民的安心、安全和健康。

金泰园护工张长弟精心护理责任楼层内每一位住民

        郑淑云是7号楼5、6、7层的护士组组长，除了做好当班工作之外，她还特别注重与住民的沟通交流，尽力消除住民的恐慌心理。杨奶奶因外出就医，返回园区需到临时观察区域居住14天。杨奶奶为此显得特别焦虑，回园第一天晚上就彻夜未眠。在日常巡视中，郑淑云便到杨奶奶床边与其耐心的沟通疏导，让其安心。

金泰园护士郑淑云正在为住民测量体温

       蒋奶奶在外出住院康复后回园，当得知需临时隔离观察后，乐观的她产生了点不安心理。经过客服部王丽娇等人的耐心疏导，告知她临时观察室的住民也能像在普通楼层一样生活，没有异样，她的心里宽慰了不少。这两天，蒋奶奶还与同楼层的住民一起练起了八段锦......

       为缓解住民紧张情绪，公司班子大年初一前往生活区逐个慰问住民，一方面给住民拜年，一方面树立住民对新冠肺炎疫情的正确认知，告诉住民园区采取的措施，让园区住民放心。此外，园区食堂还分别于除夕、大年初一、元宵节期间为全体住民、工作人员免费加餐、赠送汤圆，在疫情防控时期，营造浓厚的新春佳节氛围。同时，提醒到食堂就餐的住民分桌、分时用餐，用餐时不对面就坐，不交谈，鼓励住民打包回房就餐等，尽一切可能减少接触，降低风险。

       金泰公司人资部、客服部、护理部等部门印制了一批学习资料，通过公告栏栏宣传、现场宣教等方式，向全体员工、住民普及疫情防控常识，从我做起，人人参与，筑牢抗疫防线。

        金泰公司营销部通过短信群发、公众号推文等方式，进行多次的政策宣传，发动广大家属共同做好疫情防控工作，确保园区住民健康安全。

       金泰公司综合部强化与国投公司、民政部门、卫健部门的沟通协调，加强相关信息的上传下达。加强物资供应保障，为本次疫情防控阻击战提供物资保障。

        金泰公司财务部则开通手机银行、网银等方式对公转账方式，减少家属外出次数......

        疫情防控工作开展以来，金泰公司领导班子始终秉持“以人为本、以孝为荣”的企业精神，做到快速响应、科学决策、多措并举，用责任与担当，与全体工作人员一起共筑防控新冠肺炎病毒的“防火墙”，确保了金泰园的安宁。金泰公司党支部书记、董事长苏杨在一线人员全封闭管理的动员会议上表示，目前金泰园的疫情防控取得了阶段性成果，行百里者半九十，请大家坚定目标不放松，提高认识不松懈，一手抓防控，一手抓服务，真正让家属放心，让老人安心，打赢新冠肺炎疫情阻击战。

 本篇主要内容刊登于2020年2月21日《闽东日报》第5版。