作秀的养老服务

　　6月5日，四川达州一档电视节目称，当地一家养老中心在为老人上门服务时疑似走过场：

　　剪发时，上门服务的人员在老人头上比画两下，再用梳子梳一下，拍完照片就换了下一位老人；帮老人洗脚时，老人自己好不容易把鞋袜脱了，刚把脚放进盆里，5秒钟都不到，工作人员就让老人把脚伸出来，拍张照然后就结束了。

　　“秒杀”式作秀养老服务成演戏

　　据悉，这家养老机构获取一份通川区政府购买养老服务招标文件，主动承接了8116名老人的养老服务工作，承诺为每名老人提供价值150元的服务，而该笔费用支出，由当地政府财政付费交付给企业。

　　但是，本该是服务老人的暖心之举，竟被弄虚作假的机构搞成了“秒杀”式的作秀摆拍。

　　给老人剃头发的时候，只是在头上比划了两下，弄了个梳子照了个相，然后就换了下一个；而承诺的洗脚服务，更是敷衍至极，老人好不容易把鞋子袜子脱了，刚把脚放进盆子里还不到5秒钟，工作人员就让老人把脚伸出来。

　　在此前公布的养老服务招标文件上，明确备注了具体服务项目预估成本，比如理发是10元一次，而剪指甲是3元一次。但实际上，工作人员几乎全在摆拍，没有一个服务环节得到真正的落实。

　　如此操作，把本该享受惠民服务的老人变成“摆拍道具”，让其深感心寒，让围观群众愤慨，更让地方政府购买公共服务的资金打了水漂。

　　对此，当地居民和被"服务"的老人表达了强烈不满，与其这样假模假式地走过场，还不如不提供这样的服务，不少群众面对媒体的镜头，说出内心的真实想法："太假了，用国家的钱欺骗老百姓，也欺骗政府。"

　　目前，当地民政部门称，已关注到这一情况，正在调查处理中。

　　造假养老服务必须严惩

　　比起这一次造假被“抓现行”，公众更想追问：类似戏码究竟上演了多久？如此丧失底线的养老服务机构，其经营资质是否合格？招投标的流程是否合规？

　　该被追责的，不仅是这一家被曝光的养老服务机构。

　　如此做法，不但伤了老人们和群众的心，骗了购买服务的钱，同时还抹黑了养老行业的整体形象。有网友直甚至表示：“这是养老产业化的必然结果。”，一棒子将整个行业都视作了此类无良公司的同类。

　　我们希望：有关部门应该对此次事件公司进行严格查处，因为：对无良企业的姑息，也是对诚信企业的迫害！

　　媒体点评

　　新华每日电讯：近几年，各地政府积极转变政府职能，尝试通过购买公共服务的方式，将原本由自身承担的公共服务转交社会组织。从实际效果来看，由专业机构提供专业服务，确实能满足公众更多元和个性化的需求，提高公共服务供给质量，进而让“每一分钱都能花到刀刃上”。

　　然而，如果政府购买公共服务缺乏有效监督，没有制度性的跟踪规范，不仅可能让国家的钱变成“唐僧肉”，更会滋生各种问题。此前就有媒体报道过，在各地探索政府购买公共服务的过程中，违规、垄断、暗箱操作、逆向选择等现象多发，一些公共服务项目回扣高达40%。

　　政府购买公共服务，不是一锤子买卖，而是一项久久为功、时时为民的长久大计。不仅四川达州一地，其他地方政府也应当以此事为鉴，检视购买公共服务的成色，不被“摆拍留痕”蒙蔽，多与被服务的群众沟通交流，了解商业机构真实的服务质量，提升监督的质量和力度。

　　《春城晚报》：本是利民惠民的民生工程，结果却在执行过程中变形走样，甚至完全成了“走过场”，成了弄虚作假的“秀场”，百姓没有得到一丝实惠，而摆拍的照片却记录了服务企业“服务到位”，也记录了官员的“政绩”。大家“皆大欢喜”，也就让此类弄虚作假现象更难得到遏制。

　　推进公共服务，改善民生要实打实，不能助长了形式主义、弄虚作假之风，不能让提供公共服务只“实惠”了少数既得利益者，老百姓成了配合演出的“群演”或“花瓶”。对此，需要完善相关监管机制，切实提升公共服务质量，如要重视服务对象的感受与意见，加大服务对象评价公共服务的“权重”等等。

　　同时，也要加大对弄虚作假、形式主义等不良风气的惩治力度，如果公共服务“掺水”涉及腐败，更应依法严惩。只有真正让老百姓当“主角”，以百姓利益为重，政府的公共服务才能真正惠及普通百姓，惠民服务对象，而不再会被“半路打劫”。